9vvd গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

9vvd প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 9vvd ওয়েবসাইট (9vvd.com), মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কতটা নিরাপদে রাখি।

এই নীতি 9vvd-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য

আপনি যখন 9vvd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হয়:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash / Nagad / Rocket নম্বর (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত নথি

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে KYC সম্পন্ন করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো একটি নথির স্ক্যান বা ছবি প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC পর্যালোচনা সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়, পেজ ভিজিট ও ক্লিক ইতিহাস
• লেনদেনের লগ (জমা, উত্তোলন, বেট ইতিহাস)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9vvd আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমকে সহায়তা করা।
• বোনাস ও প্রচার: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9vvd আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

JILI, PG Soft, Ezugi, Playtech, Sexy Gaming, FA Chai ও Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য (যেমন প্লেয়ার আইডি ও বেট পরিমাণ) পায়।

আইনি কারণ

আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9vvd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে ও উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

9vvd আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত; কখনো সরাসরি পড়া যায় না
• সার্ভার-সাইড ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• কর্মীদের জন্য ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশাধিকার
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা ততদিন পর্যন্ত তথ্য রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে দরকার। বিশেষভাবে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা অনামিক আকারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।

আপনার অধিকার

9vvd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উপলব্ধ।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9vvd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আমাদের জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 9vvd ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

নীতি পরিবর্তন

9vvd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: